REKLAMAČNÍ ŘÁD

Platný od: � DOPLNIT DATUM

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu TO DÁME.

Prodávajícím je:

Martin Havlátko

IČO: 88813401

Sídlo: Dědina 75, 698 01 Veselí nad Moravou

E-mail: havlatko.martin@gmail.com

(dále jen „prodávající“)

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zboží musí zejména:

  • odpovídat sjednanému popisu

  • být vhodné k obvyklému použití

  • odpovídat kvalitě a provedení běžně očekávanému u daného druhu výrobku

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

havlatko.martin@gmail.com

Kupující by měl uvést:

  • jméno a příjmení

  • číslo objednávky

  • popis vady

  • datum zjištění vady

Doporučujeme přiložit také fotografie reklamované vady.

4. Zaslání reklamovaného zboží

Po domluvě s prodávajícím může být zákazník vyzván k zaslání reklamovaného zboží.

Adresa pro zaslání reklamace:

� DOPLNIT ADRESU PRO REKLAMACE
(pokud je stejná jako sídlo, můžeš uvést stejnou adresu)

Zboží doporučujeme zaslat bezpečně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

O výsledku reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu.

6. Možnosti vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace může být reklamace vyřízena zejména:

  • opravou zboží

  • výměnou zboží za nové

  • přiměřenou slevou z kupní ceny

  • vrácením kupní ceny

Způsob řešení reklamace bude zvolen podle charakteru vady a platných právních předpisů.

7. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě:

  • běžného opotřebení způsobeného používáním

  • mechanického poškození způsobeného zákazníkem

  • nesprávného používání výrobku

  • poškození způsobeného nevhodnou údržbou

  • poškození způsobeného zásahem třetí osoby

8. Personalizované a zakázkové výrobky

Pokud bude v budoucnu nabízeno zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka, mohou se na něj vztahovat zvláštní podmínky stanovené při objednávce.

9. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Web: https://www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu TO DÁME.

Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne:

� DOPLNIT DATUM